菜鸟网络完成首轮融资后首个大动作：10亿启动“菜鸟联盟”服务

　　物流是整个新商业和新经济的重要基础设施。今日下午，菜鸟网络宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，提升中国电商物流体验。

　　据记者了解，菜鸟联盟首期将推出当日达、次日达等优质产品，并承诺说到就到、不到就赔。菜鸟联盟5～8年的愿景是，服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹。

　　为了鼓励商家选择菜鸟联盟，菜鸟网络同时宣布将拿出10亿元作为联盟启动基金。在5月28日前与菜鸟联盟合作的商家，将享受接近行业50%的价格优惠。

　　就在3月14日，菜鸟网络宣布已经完成首轮融资，此次正是菜鸟网络完成首轮融资后的第一个大动作。

　　传统物流成网购痛点

　　近10年来，电商包裹量从每年8.6亿增加到了206亿。网购成了一种现代生活方式。商家和消费者对物流体验的要求也越来越高，但现状不尽如人意。

　　调查显示，56%的网购消费者认为快递不准，25%反映物流服务态度不好，近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。

　　在菜鸟网络CEO童文红看来，虽然目前有的电商自营物流看似可以做到高效，但这种模式成本很重，侵蚀了大部分利润，需要靠补贴维持。且该模式面对每天200万订单就需要11万快递员，完全不适应电商经济爆发式增长的趋势。

　　童文红认为，要做到以后每年千亿件包裹时，物流体验还能很优质，关键还是依靠大数据和社会化协同。菜鸟联盟的组建，就是要通过大数据和协同，把物流服务中优质的部分培育出产品，推荐给商家和消费者。

　　童文红称，菜鸟联盟是一个开放的组织，菜鸟网络将为菜鸟联盟提供基础设施、网状供应链、大计算、服务背书、云客服等服务，合作伙伴则需要下决心提升服务的确定性，提供分层的物流服务，并改善数据化管理、精细化运营能力。

　　菜鸟投入10亿启动基金

　　据记者了解，菜鸟联盟的产品包括：当日达、次日达、橙诺达、定日配送、夜间配送、送货入户、开箱验货，上门取退等，都将陆续推出。联盟首期已经在12个城市(北京、上海、广州、武汉、成都、杭州、苏州、金华、东莞、廊坊、济南，天津)推出当日达服务，在90个城市推出次日达服务。

　　此外，菜鸟联盟的服务还将有统一的客服，消费者投诉更便捷。如果不能兑现服务承诺，买家将获得赔偿。

　　据菜鸟网络副总裁万霖透露，到今年底，菜鸟联盟的当日达城市要达到20个，次日达区县要拓展到1000个，要覆盖10000个商品品牌，服务1亿消费者。

　　在此之前，菜鸟网络曾和不同商家展开了试点服务。一组数据显示，经过菜鸟赋能的商家，物流效率都获得了提升，比如威露士的物流成本下降了25%，御泥坊的物流时效提升了30%。海信电器透露，在销售规模大幅增长的情况下，其库存总量下降了30%。

　　至于10亿元联盟启动基金，将主要用于推动商家和合作伙伴更好提供升级服务，确保靠谱服务触达消费者。

　　根据万霖的说法，菜鸟联盟还将启动早起鸟项目(Early Bird Program)，在5月28日前与菜鸟联盟合作的商家，将享受接近行业50%的价格优惠。