顺丰快递走出去的经验

城市智库香港经济及物流政策研究中心
于承忠
袁尚文

今年内地民营快递企业的国际化步伐，随着三通一达进入资本市场，加上内地的票均价格受到竞争和成本上涨影响而逐年下降，明显感受到有千帆并举之势。尤其以顺丰、圆通的动作最为明显。本文会介绍顺丰的国际化之路。

早于2010年，顺丰已经在香港设立海外经营本部，以香港和台湾区为基础，2010年1月在韩国，2010年3月在新加坡，2011年7月在马来西亚，2011年11月在日本，以及2012年2月在美国设立自营的网点，与当地清关和派送代理合作，为内地的客户「走出去」和「带进来」。短短两年内，顺丰在5大主要市场建立网点，可见王卫对顺丰国际化速度的要求和抢头淡汤的决心。此时，其他快递企业仍然在内地互抢市场，顺丰已经早着先机。

顺丰在开拓海外市场初期，不惜以重金招贤纳士，从四大快递企业挖走了不少总监和经理级人员，结合自身培养的员工，务求在最短时间内在海外「遍地开花」，抱着10年在全球市场铺网，有华人就有顺丰的目标。

虽然目标明确，但国际快递市场竞争相当激烈，加上「货量上不去，成本解不下，品牌不清晰，水土却不服」此四大问题，最终不得已调整策略，不再坚持在每个市场自设网点，而是选择与当地优质的代理合作，轻装上路，为的是要走得更远。

为了避免与当时的四大国际快递公司正面竞争，当时顺丰以中低端的价格策略，并主打B2C网购派递服务，祈望杀出一条血路。可是，由于在国外自营的成本相当高，而且顺丰当时的品牌并不如今天般受到重视，所以一直都在捱打。

直到2013年，这一年对顺丰国际是一个拐点，在苦苦经营了三年后终于见到曙光，就是跨境电商进口内地的网购需求，以倍数拉动海外个人件形式进口内地，其中以女装、母婴食品、保健品等为主要的需求。短短数年间打进大中华市场，成为全球华人无人不知的快递企业。