AI「问症」 增效率减医疗压力

图：Clinicbot能判断用户症状，亦提供预约等服务，整个过程如同用WhatsApp聊天

【今日时报讯】人工智能（AI）现时多应用于客服方面，本港有初创公司将AI结合医疗用途，提供「一条龙」服务。系统只需谘询求诊者症状、健康情况，便可为病人推荐相关专科医生，提供预约服务，并将病人症状及基本情况传给相应医生，大大提升应诊效率！创办人说，因应人口老化，未来香港对医疗的需求会有所增长，期望人工智能系统可缓和本港医疗压力。

「Asiabots」联合创办人兼行政总裁黄梓豪（Thomas，图左）称，现时本港公营医疗有庞大压力，私营医疗能缓和有关情况，而他们所研发的人工智能系统Clinicbot正正能为客户推介合适的私营医疗服务，现时更与部分牙科诊所合作。

另一位联合创办人岑潮辉（Chris，图右）认为，香港人大部分对人工智能存有误解，包括医生，以为AI能代替医生，甚至「万能」。于是团队加强与医生保持沟通，让他们了解AI能力，当中有部分医生更愿意体验。而医生主要考虑的是包括价钱、能否增加求诊人数以及能否照顾更多病人。

谈及本港科创优势，Chris认为，政府有创科局、业界有科学园，为初创者提供资金及办公室等资助，未来香港与内地的紧密合作，他对本港发展前景乐观。他期望可以先从香港打好根基，再向内地发展，最终冲出亚洲。

Clinicbot，故名思义就如提供流动诊所服务般，Thomas表示，针对医疗服务的智能对答查询系统，用户根据身体状况，可通过即时通讯软件，如Facebook Messager等向AI描述健康问题，AI自动判断用户的症状再推送相关意见及建议，包括多方核对用户的病症，推荐癌症、中医及专科门诊的资讯及医生，提供预约服务、查询地址等一应俱全，整个过程如同用WhatsApp聊天。

Thomas说，Clinicbot运作背后有三大数据，包括用户提供数据、公营医院电子病历（EMR）及私营医生数据。系统另一大好处是，用户与AI的初步对话，能简单解决基本查询并为用户推荐相应诊所，当用户见医生时，医生便已对用户病情有基本了解，提升其效率及服务质素。