邮储发布2020社会责任报告：助力可持续发展

近日，邮储银行（1658）发布《2020年社会责任（环境、社会、管治）报告》，全面展现了该行2020年践行社会责任的各项实践与成效。去年，邮储银行统筹新冠肺炎疫情防控和改革发展工作，不断提升金融服务水平，助力经济、环境与社会可持续发展。

邮储银行多措降低企业融资成本，护航实体经济复工复产。报告显示，截至2020年末，邮储银行累计向706家疫情防控重点保障企业发放专项再贷款89.44亿元，为各类疫情防控相关企业发放贷款超过千亿元；为普惠小微企业客户办理延期还本付息对应的贷款金额超过450亿元，为2000余户小微企业提供超过120亿元疫情防控专项贷款；公司贷款余额1.98万亿元，较上年末增加2372.21亿元。

在普惠金融方面，邮储银行加大金融扶贫力度，探索出金融扶贫五大模式，增强金融扶贫的可持续性。截至2020年末，邮储银行涉农贷款余额1.41万亿元，较上年末增加1496.76亿元；金融精準扶贫贷款余额1005.2

1亿元，较上年末增长180.65亿元；个人消费贷款余额2.36万亿元，较上年末增加3456.01亿元；普惠型小微企业贷款余额8012.47亿元，较上年末增加1480.62亿元。

秉持人类命运共同体的理念，邮储银行积极践行绿色发展，助力我国实现「碳达峰」和「碳中和」国际承诺。截至2020年末，邮储银行绿色贷款余额2809.36亿元，较上年末增加651.58亿元，增长30.20%，高于银行业平均增速9.9个百分点。

当前，金融科技发展日新月异，邮储银行加快推进数字化场景生态建设，获批加入国家数字人民币试点，在国有大行中率先获批筹建直销银行。截至2020年末，邮储银行个人电子银行客户数3.55亿户，个人电子银行交易替代率95.69%；智能客服已实现全业务条线覆盖，并推广至全国 36 家一级分行微信银行公众号，问答準确率达95.91%，较上年末提升0.64个百分点，服务量占远程银行中心63.59%，疫情期间日均服务客户58.63万人次。

让贫困地区的孩子们接受良好教育,是阻断贫困代际传递的重要途径。邮储银行发挥「邮爱公益基金」平台作用，传递公益精神。2020年，邮储银行持续开展「邮爱自强班」项目，首批「邮爱自强班」项目资助的1650名贫困高中生已参加高考，第二批「邮爱自强班」项目资助了38所贫困地区（含部分「三州三区」地区）学校的1900名贫困高中生。

下一步，邮储银行表示，将立足新发展阶段，坚持新发展理念，融入新发展格局，坚守服务「三农」、城乡居民和中小企业定位，全力推进特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化「五化转型」，奋力开创高质量发展新局面，在经济、环境与社会领域展现新作为、彰显新担当。（记者
王雨璇）