颱风「山竹」与电子支付

城市智库研究员 吴家俊

颱风「山竹」幸亏没有对本地光纤、伺服器终端机等网络硬件设施造成破坏，政府会否在检讨会议，假设下一个超强颱风是破坏了通讯系统，善后要如何处理?事实上颱风「山竹」已令部分电力系统终断，洪水或飓风等自然灾害对要维持可靠性和稳定性的电子通讯，其实有一定威胁。日本北海道本月地震后，电网受损，电子支付陷于瘫痪，由于当地已太过依赖电子支付，社会正常生活即时瘫痪。

假设「山竹」袭港当日，市民不能连结上网，接收不到电视信号，电话通讯失灵，触发的民愤和后果，恐怕政府更难收拾。

本港的电子支付虽然未算垄断各种支付渠道，但却形成趋势，金管局近日推出的「转数快」网络支付服务，当局充满信心，认为本地电子支付技术跨越一大步。然而网络支付对于网络软硬件都有极高的要求，为了确保资讯流、资金流的安全，需要防範各种技术漏洞、骇客攻击、技术欺诈。任何因风灾雨灾造成技术的疏忽，都有可能引发严重的系统风险，让人们隐私和帐户资金暴露在光天化日之下，让整个社会金融流通和支付系统崩盘。今年2月，瑞典央行行长英韦斯(Stefan Ingves)就提出警告，称无现金社会在面对战争或天灾时毫无抵抗性，庞大的社会金融体系将在瞬间崩塌。

举例现时银行对用户「入错数」，几乎不会提供任何补救帮助，市民在自动柜员机按错帐号，实际能讨回金钱相当困难。电子支付下，相信入错数的机会率不会低，还有「转数快」依赖手机号码核实，手机有转驳来电和转驳短讯功能，号码可携转台，可以预期，长者或会请途人帮助按手机，不法之徒利用长者不懂手机电子支付，骗去金钱等等，引发的投诉会骤升，更遑论当天灾令支付系统出错，造成的善后工作和责任承担，当局不可忽视。