跨境购物 电商新机

城市智库香港经济及物流政策研究中心 于承忠、袁尚文

近几年，内地消费者对海外商品的需求越来越多，从出境游的海外购物商品数据就能明显看到这个趋势。而大量的海外优质商品，对境内用户是陌生的，所以，很需要在线下有和用户零距离的接触场景。让消费者能深度体验和感受产品，把消费拉回境内，而不是赶消费者出境去购买。这样就造就新零售消费圈，创造了新商机。

线上线下深度融合

2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云在云栖大会上提出「新零售」的概念，并预言，纯电商时代已经过去，未来十年、二十年，将由新零售全面取代。自此，中国零售业者无不致力探索。

其实，马云所谓的「新零售」是将线上电商与线下实体进行深度融合，加上更注重仓储的现代物流，利用大数据和云计算，以实现营销、渠道和供应链线上线下贯通的业态重构。新零售的威力在于：过去，每一位进店的客人都是随机的，不可预测的；但在智慧门店，商家不仅可以时时掌握客流动向，还能通过品牌数据银行，找到潜在消费者，向有兴趣的客户发出定向的邀约，告别单一被动的模式。即使是性别、年龄、职业、收入都非常接近的两个消费者，品牌数据银行也能分辨出他们在购物上的不同喜好，甚至比男女朋友更懂你。

最近，网易考拉海购在杭州开设其首家跨境电商线下直营店。之后，网易考拉还将在其他5个城市布局多家线下直营店。天猫国际也放出消息，其首家跨境保税线下自提店将落户杭州。跨境电商刮起「新零售」风口。网易考拉的线下直营店除了跨境商品，消费者还能在线下直营店购买到网易考拉 全球工厂店的优质商品。线下直营店将为消费者提供全方位的进口跨境商品，解决过去消费者网购时「看不到摸不着」、「不了解海外商品」的苦处。消费者可以在现场直接选购进口跨境商品，经过短时间清关，就直接取走商品，改善过去在跨境电商线下店不能直接提货的不便。

「新零售」增消费需求

天猫方面，早在1月已宣布跨境保税线下自提店首单已成功完成内测。据悉，天猫国际的网购保税线下自提店落地之后，消费者将首次在正规跨境渠道以合规的方式购买到海外直接採购的商品。天猫国际作为电商平台，将以保税担保的方式，将网购保税商品在核心商圈进行展示，消费者如欲购买，可通过电商平台线上购买的方式向监管部门申报个人跨境电子商务交易申报单，待监管部门放行通过这笔交易后，就可选择现场取货等多种物流配送方式。

在实现「跨境＋未来零售」的线上购买线下提货，做到了现买现拿。如在网易考拉即将开业的线下直营店中，消费者可以在现场直接选购进口跨境商品，经过短时间的「在线清关」，就可以直接取走商品，改善过去不能直接提货的不便。我们预期，在「新零售」或者「智能零售」的线下实体连锁门店中，客户经过深度体验后，消费需求可能会增长数倍﹔而在微信组群型的定制化连锁门店中，客户的消费需求可能会以数十倍或数百倍地增长。微信组群型的线上线下融合仅是未来零售线上线下融合的其中一个模式，相信在新一代物联网和人工智能的推动下，会出现更多的线上线下融合模式，造就零售业的新景象。