服务业网上培训 提升前线员工质素

【今日时报讯】记者谢进亨报道：网购兴起冲击传统零售业，优质旅游服务协会为加强业界竞争力，昨日起推出电子学习平台，运用网上教学提升中小企服务质素。

协会主席兼本地化妆品龙头莎莎集团主席郭少明表示，本港上半年访港旅客量回稳，本港零售市道在暑假渐见起色，莎莎在七、八月营业额按年录得单位数增长，估计是回归20周年庆祝活动带动销情上升。

协会今年获工业贸易署「中小企业发展支援基金」拨款，推出「优质服务网上学」电子学习平台。平台上载十段关于餐饮零售业的培训短片，每段长约数分钟。郭少明称，中小企员工以往缺乏时间作职业培训，但日后可随时随地透过电子平台，观看短片，「将现时合格服务，再提升一级。」

郭少明称，上月的「七一」回归庆祝活动，带动近两个月的销情回升。当时本地零售业推出各类回归优惠外，亦有内地航空公司推出平价来港机票，吸引不少内地旅客访港。他举例指，莎莎当时推出售71元的「七一福袋」，三、四千个存货于一日内沽清。

郭又透露，本地零售业生意不如以往高峰期，但有见尖沙咀等旅游区的地舖租金由高峰期回落50%至60%，故莎莎计划在今年下半年，把尖沙咀广东道、加拿芬道的楼上舖搬回地舖。