指环测睡眠窒息症 夺科技奖

图：梁立慧（中）表示，睡眠指环料明年推出市面\今日时报记者麦润田摄

【今日时报讯】记者杨州报道：睡眠窒息症测试在公立医院轮候随时需五、六年，本港初创公司「倍灵科技」研发睡眠指环，让有潜在风险的患者戴着睡觉，利用红外线感测器量测人的心跳、血氧饱和度及睡眠时身体动作，侦测是否患病。该发明在香港资讯及通讯科技奖颁奖礼囊括两项大奖，并获颁发最高荣誉「全年大奖」。

「倍灵科技」于昨日举行的第12届颁奖礼上，获颁发「资讯科技初创企业大奖」、「智慧生活大奖」及「全年大奖」。

该公司行政总裁梁立慧表示，市面上有各种面向大众的测心率、睡眠素质的产品，故想研发一种针对特定用户群的医疗设备，睡眠指环可同时量测人的整晚心跳及其变化、血氧饱和度及睡眠时身体动作，收集数据传送到云端，进行数据分析，以诊断和监测睡眠窒息症治疗后的成效。该公司与私家医院与诊所合作，逾1000人已试用，与医疗专业仪器相比，準确度达九成。

睡眠指环的服务对象包括潜在风险的患者，如发出鼻鼾声、慢性疾病患者如高血压，以及想改善睡眠质素的人。梁立慧称，公立医院轮候睡眠窒息症测试往往需五、六年，私家医院排队时间短，但费用六千至一万元不等，民用版指环将定价为500美元（折合约4000港元），料明年推出市面，备货一万至三万件，令用户可及早预防和治疗。

聊天机械人替代客服员

科技园公司「有光科技」研发聊天机械人，快速有效地处理客户需要，如申请或取消服务等，节省等候时间。该系统设计昨日在香港资讯及通讯科技奖颁奖礼获得「商业方案大奖」。

不少企业聘请大量电话客户服务员，处理客户查询，客服热线等候时间若过长，往往影响用户体验。「有光科技」结合人工智能（AI）及自然语言处理（NLP）等技术，研发多语言人工智能服务员系统，即是聊天机械人，可同时处理中英混杂的对话。该公司系统框架师林嘉骏表示，通过深度学习技术，改进现有的语言辨识及NLP技术，已有电讯公司投入使用。

林嘉骏称，聊天机械人除替代客户服务员，回答重複的问题，亦可化身为监工，确保客户服务员的对话质素，客户服务电话对话内容均会录音，以便管理者翻听，了解接线生的服务质素及对话内容是否违规，而聊天机械人可改善监察效率。

行政长官林郑月娥昨日在颁奖礼上致辞，讚扬各得奖者具备创新灼见，为生活提供具创意的解决方案。她称，政府决心缔造蓬勃发展的创科环境，但不能靠政府独力做，得奖者不单创建了自己的事业，更为青年人树立楷模。