内地创科值得港借鉴

学研社成员文武

12月18日，阿里未来酒店正式开业，这家没有一个服务员的酒店，将酒店的所有工作都交给了人工智能和机器人，在内地引起了轰动。当人工智能和机器人在越来越多的行业出现，同时也给社会带来一个难点问题，机器人技术的运用，可以降低成本，提升效益，带动经济发展，但机器人取代了人，又如何解决就业的问题？

第四次工业革命来临

人类历史上经历了三次工业革命，第一次工业革命起源于十八世纪后半叶，由蒸汽动力、棉纺织和铁路的出现，人类社会出现了机械化生产；第二次工业革命是电力的发明和普及，带来大规模的工业生产；第三次工业革命是电脑的出现。现在，许多科学家和经济学家预言，人类已进入第四次工业革命，其主要的标誌就是人工智能和机器人的广泛运用。

中国在人工智能和机器人应用方面，近年进步很快，机器人在新型的工厂取代工人；在一些传统的饮食、零售等提供较多就业的服务业也出现机器人取代人的服务，出现了无人餐厅、无人商店等新鲜事物，马云的阿里未来酒店的正式开业，可以说在人工智能和机器人发展上又上了一个新的台阶。

据悉，这家未来酒店虽然找不到一位真人服务员，但它提供的酒店服务却无比周到细緻。客人入住酒店，只须透过具有人脸识别功能的机器人，就可以完成全部的入住安排，此后客人可凭自己的脸，在酒店内完成餐饮、消闲、购物等所有的消费。登记入住后，电梯会启动等候系统，由机器人带客人去房间，进入客房后，设施全都是人工智能：灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启，房间内的空调、灯光、窗帘等全部不须人手操作，只须下达指令，一切都可以自动化进行。

包容支持人工智能

内地在人工智能和机器人经济发展方面，可以说已走到了世界的前列，这一点无疑是令人振奋的，但随着越来越多的行业出现由机器人取代人的情况，亦令社会对于发展人工智能和机器人，产生了一个问号。笔者就曾经听一位内地主管地区经济的官员批评，人工智能和就业问题已形成矛盾的两面，该位官员反对过快地发展人工智能，理由是人工智能发展的结果，只能将社会的财富更加集中于少数人手中，而将会有更多的人，因为失去就业机会而变得贫穷，这将对社会带来极大的压力。而内地社会，对于人工智能和机器人的普及化使用，会带来多大的冲击，许多人是存有疑虑的。

支持人工智能的一方却有不同的论点，他们以过去的三次工业革命为例，蒸汽机和电力的发明，以及电脑的普及使用，都曾经给人类社会带来同样的忧虑，但结果并不像人们想像的那样，会令大多数人失去工作，而是改变了人的工作方式，结果是人的生活环境越变越好了。

这两种观点似乎都有一定的道理，现时亦很难有谁可以简单地作出评断，目前也尚未有结论。但内地对于类似人工智能和机器人使用等存有争议的新事物、新行业，採取了一种积极正面的态度，採取包容和宽鬆的态度。用内地一些人的话说，是用了中国传统的智慧，以「难得糊涂」来解决一些问题，允许它们先发展起来，同时也密切留意，预早发现和修正可能出现的问题，正是在这样的包容和宽鬆的环境之下，内地的新科技行业才能有今日这样大的成就。

香港的情况则正好相反，对于新鲜的事物和行业，採取的是较严的态度，是先确立了较完善的法律，做好完整的配套，再稳妥地去发展。这两种不同的做法同样也是各有利弊，很难一概而论地说哪一种较好，不过从近几年香港与内地的发展情况作比较，应该说内地的做法更适合新兴科技产业的发展，香港也提出了要发展创新科技，在这些方面内地有值得借鉴的地方。